خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Meeting Customer Needs, Third Edition (CMI Open Learning Programme)

آنتونی رابینز میگه : من در 40 سالگی به جایی رسیدم که برای رسیدن بهش 82 سال زمان لازمه و این رو مدیون کتاب خواندن زیاد هستم. توضیحاتی در مورد کتاب این نسخه سوم از کتاب برآورده کردن نیازهای مشتری است، کتابی در سطح دیپلم در مجموعه مدیریت مجاز موسسه. این عنوان خاص الزامات خاص کسانی را که واحد DM45 تحت عنوان تمرکز بر مشتری، بازاریابی و برنامه ریزی را دریافت می کنند، برآورده می کند. یک وب سایت جدید برای استفاده همراه با متن برای ارائه یادداشت های بازبینی و یادداشت های اساتید. این کتاب برای مدیرانی که به دنبال ایجاد یا بهبود استانداردهای خدمات مشتری و تمرکز مشتری هستند ایده آل است. این شامل برنامه های عملیاتی، ارتباطات نمونه و چک لیست برای مدیران برای تطبیق با اهداف خود است. از مثال‌های واقعی و مطالعات موردی جدید برای نشان دادن نکات در زمینه عملی استفاده می‌شود. * ابزارها و فن آوری از آخرین نسخه به طور چشمگیری بهبود یافته است و این کتاب خواننده را به روز می کند * انتظارات و دانش مشتریان نیز از آخرین ویرایش تغییر کرده است و ویرایش جدید نشان می دهد که چگونه می توان با این کار سازگار شد * رقابت بهبود یافته است و استانداردها بالاتر هستند و این نسخه جدید نشان می دهد که چگونه می توان با این چالش روبرو شد و چگونه خواسته های مشتریان را برآورده کرد.