خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Linking key account management practices to performance outcomes

آنتونی رابینز میگه : من در 40 سالگی به جایی رسیدم که برای رسیدن بهش 82 سال زمان لازمه و این رو مدیون کتاب خواندن زیاد هستم. توضیحاتی در مورد کتاب بسیاری از تامین کنندگان استراتژی های رابطه ای را اعمال می کنند که هدف آنها دستیابی به مزیت رقابتی از طریق مشارکت است رابطه تجاری با مشتریان خود مدیریت حسابداری کلیدی (KAM) یکی از این استراتژی های رابطه ای است که تامین کنندگان برای مدیریت روابط خود با مشتریان مهم استراتژیک متکی هستند. با این حال تامین کنندگان هنوز تلاش برای اجرای مؤثر چنین برنامه‌هایی، به احتمال زیاد به این دلیل که تحقیقات آکادمیک هنوز انجام نشده است گزارش در مورد اقداماتی که عملکرد ابتکارات KAM را توضیح می دهد. با هدف پر کردن این شکاف، ابتدا الف را شناسایی می کنیم مجموعه ای از شیوه های کلیدی KAM در سطوح استراتژیک، سازمانی، تاکتیکی و کنترلی مدیریت. بعد، ما بررسی کنید که چگونه این شیوه ها عملکرد KAM را از طریق اثر میانجی تامین کننده توضیح می دهند قابلیت های رابطه ای و خروجی های رابطه ای که چنین قابلیت هایی تولید می کنند. نتایج پشتیبانی برای بسیاری از روابط فرضی، نشان می دهد که شیوه های شناسایی شده به طور مثبت بر عملکرد و پیامدهای دوتایی از طریق میانجیگری حاصل از متغیرهای مورد بررسی. از منظر نظری، این مطالعه به درک ما از عوامل زیربنایی شیوه های مؤثر KAM می افزاید. از یک مدیر دیدگاه، نتایج بینش هایی را در مورد چگونگی دستیابی تامین کنندگان به اثربخشی KAM از طریق ارائه می دهد فعالیت ها، مهارت ها و نتایج رابطه محور. © 2015 Elsevier Inc. کلیه حقوق محفوظ است.