خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Ask and Deliver : Discover the Heart of Your Business by Listening to the Voice of Your Customers

آنتونی رابینز میگه : من در 40 سالگی به جایی رسیدم که برای رسیدن بهش 82 سال زمان لازمه و این رو مدیون کتاب خواندن زیاد هستم. توضیحاتی در مورد کتاب اگر خوشحال کردن مشتریان به آسانی از آنها بپرسید که چه می خواهند و سپس آن را تحویل دهید، چه؟ نظرسنجی انقلابی صدای مشتری O’Brien (O.VoC). در Ask and Deliver، O’Brien نشان می دهد که چگونه مستقیماً از مشتریان می پرسد که از کسب و کار شما چه می خواهند، به آنچه می گویند گوش می دهد و سپس ارائه تجربه مشتری مورد نظر آنها این قدرت را دارد که یک برند را متحول کند و باعث رشد تصاعدی شود. این کتاب توسعه و تکامل O.VoC و نحوه کمک مری آن و تیمش به طیف متنوعی از مشتریان را دنبال می کند. – از استارت‌آپ‌هایی که تمایل به ایجاد اختلال در فضای پزشکی دارند تا موسسات مالی معتبر با چندین دهه سابقه – مشتریان خود را هماهنگ می‌کنند، برندهای خود را تکامل می‌دهند و سطحی از رشد را تجربه می‌کنند که هرگز پیش‌بینی نمی‌کردند. این کتاب که سرشار از بینش و طنز فراوان است، برای هر کسی که آماده است مشتریان خود را در مرکز تجارت خود قرار دهد و آن کسب و کار را به سطح بالاتری برساند، خواندنی است.